Politique de confidentialité claire

Vos données traitées avec rigueur et transparence

Présentation de la politique de confidentialité

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de l’abonnement à nos services.

Nous attachons la plus grande importance à la confidentialité et à la sécurité des informations partagées par nos abonnés.

Collecte des données personnelles

Nous recueillons uniquement les informations strictement nécessaires à la gestion de votre abonnement et à la qualité du suivi.

Données transmises directement

  • • Informations d’identification lors de la souscription
  • • Coordonnées pour la gestion de l’abonnement
  • • Préférences communiquées au conseiller
  • • Échanges lors des rendez-vous réguliers
  • • Demandes adressées à notre équipe

Données collectées automatiquement

  • • Données de navigation sur le site
  • • Adresse IP et informations de connexion
  • • Statistiques d’utilisation anonymisées
  • • Préférences de cookies
  • • Type d’appareil utilisé

Utilisation des données collectées

Les informations servent à personnaliser l’accompagnement, optimiser le service et respecter nos obligations légales.

  • • Gestion des abonnements
  • • Organisation des rendez-vous
  • • Optimisation du suivi client
  • • Sécurité des échanges
  • • Envoi d’informations relatives au service
  • • Analyse de l’utilisation du site
  • • Respect des obligations réglementaires

Notre engagement: Nous ne partageons jamais vos données sans consentement, sauf obligation légale ou demande expresse de votre part.

Transmission des données

Vos données ne sont transmises qu’aux partenaires indispensables à la gestion de l’abonnement.

Prestataires de service

Certains prestataires peuvent traiter des données, uniquement pour les besoins du service.

Obligations légales

Nous transmettons les données aux autorités si la loi l’impose.

Statistiques anonymes

Des données agrégées peuvent être utilisées à des fins statistiques.

Vos droits sur les données

Vous pouvez accéder, corriger ou demander la suppression de vos données à tout moment.

  • • Droit d’accès à vos données
  • • Droit de correction des informations
  • • Droit de suppression des données
  • • Droit à la portabilité des données
  • • Droit d’opposition au traitement
  • • Droit de limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail ou courrier à l’adresse indiquée ci-dessous.

Sécurité et confidentialité assurées

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations.

Mesures techniques

  • • Chiffrement des communications
  • • Gestion sécurisée des accès
  • • Sauvegardes régulières des données
  • • Mises à jour de sécurité fréquentes

Mesures organisationnelles

  • • Sensibilisation des équipes
  • • Accès limité aux données
  • • Procédures de contrôle internes
  • • Audit régulier des pratiques

Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la gestion de l’abonnement.

  • • Durée de l’abonnement
  • • Jusqu’à suppression sur demande
  • • 3 ans après la fin de la relation
  • • 10 ans (obligation légale)
  • • Jusqu’au retrait du consentement

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Transferts hors UE

Vos données restent principalement stockées en France ou dans l’UE. Si un transfert est nécessaire, il est encadré.

  • • Choix de prestataires certifiés
  • • Clauses contractuelles types
  • • Contrôle du respect RGPD
  • • Information préalable de l’utilisateur

Utilisation des cookies

Des cookies sont utilisés pour assurer le fonctionnement du site et analyser l’audience.

Types de cookies utilisés

  • • Fonctionnalités principales du site
  • • Analyse des performances
  • • Préférences utilisateurs
  • • Expérience personnalisée

Vous pouvez paramétrer vos cookies à tout moment.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la politique de confidentialité pour l’adapter à la législation.

  • • Notification sur le site
  • • Mise à jour de la date sur cette page
  • • Envoi d’une information importante
  • • Consultation de la politique actualisée

Consultez régulièrement cette page pour rester informé des évolutions.

Contact données personnelles

Pour toute question sur vos droits ou la gestion des données, contactez-nous ci-dessous.

fiderexalor

130 Rue Louis Landi, 30900 Nîmes France

Téléphone: +33 (0)1 70 29 88 20

E-mail: content@fiderexalor.com

Dernière mise à jour : 4 septembre 2025

Date d’entrée en vigueur : 4 septembre 2025